No último dia 13, o 1º
Fórum de Shopping Centers, organizado e promovido pelo Grupo de Líderes
Empresariais (Lide), com apoio institucional da Abrasce (Associação Brasileira
de Shopping Centers), reuniu executivos de varejo e de empreendimentos de
shopping centers.
O setor faturou R$ 129
bilhões em 2013, com crescimento de 8,6% (com base em 2012), tendo desempenho
acima do PIB (Produto Interno Bruto), segundo dados da Abrasce. O presidente da
associação, Luiz Fernando Veiga, afirmou: “Nosso segmento representa uma das mais
importantes áreas do País”.
A abertura do fórum contou
com a presença do governador do estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, que
atentou para o crescimento da capilaridade do setor e sobre as ações do governo
que, por exemplo, visam diminuir para dez dias o tempo de abertura das
empresas. Quanto à segurança pública, o governador falou sobre a implantação de
bônus para os policiais que atingirem metas, definidas por distrito, que
incluem redução de crimes contra vida e roubos.
O presidente do Lide
Conteúdo e professor da FGV, Fernando Meirelles, elaborou uma pesquisa que foi
respondida pelos executivos presentes. Dos 418 empresários, 47% afirmaram que a
economia é o maior obstáculo para o crescimento do setor e 64% acreditam que a
evolução será menor nos próximos cinco anos, considerando-se o crescimento dos
últimos dois anos.
O diretor executivo de
vendas e marketing da rede Magazine Luiza, Frederico Trajano, falou do
crescimento do e-commerce e da importância dos investimentos em ferramentas
digitais, em tempos de consumidor ‘omnichannel’ – traduzindo literalmente,
seria “todos os canais”. É a evolução do varejo multi-canal, focada numa múltipla
e perfeita experiência do consumidor, por meio de todos os canais de compras
disponíveis para ele. “Nos Estados Unidos, por exemplo, metade das vendas ou
são feitas diretamente pela internet ou são decididas na internet e finalizadas
na loja física”. O CEO da Livraria Cultura, Sérgio Herz, afirmou: “A loja física
é um ponto de experiência e não é mais um ponto de compra”.
A importância do conceito
de “pensar localmente e agir globalmente” é consenso entre os executivos do
varejo. Homenagens e premiações também marcaram o evento. Afinal, o
reconhecimento de boas práticas e talentos, estimula empenho, aperfeiçoamento e
crescimento.
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