quinta-feira, 17 de abril de 2014

O DESAFIO DO APERFEIÇOAMENTO E DESENVOLVIMENTO CONTÍNUOS


“Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.” – Mário Persona – escritor e consultor





É possível manter a ‘chama acesa’ na vida profissional/pessoal – através do interesse, curiosidade e disposição para novos aprendizados.

Através de várias técnicas e dinâmicas, como: neuroeducação, andragogia, ciclo de aprendizagem vivencial, vivências indoor e outdoor, coaching, jogos RPG, world café, team bulding, dinâmicas comportamentais e team coaching, a equipe da Interação Social desenvolve e fortalece competências, atuando na Consultoria de Desenvolvimento Humano.

Tive a oportunidade de conhecê-los, há cerca de um ano e de reencontrá-los no último dia 10, no Espaço Fit Eventos, em São Paulo. O foco foi mantido nas Dinâmicas Comportamentais, que podem modificar positivamente, várias atividades:
- Comunicação e relacionamento interpessoal;
- Autodesenvolvimento / Expansão de consciência;
- Sinergia e cooperação nas equipes;
- Funções de liderança;
- Desenvolvimento pessoal;
- Mecanismos de solução de problemas;
- Descoberta de talentos;
- Diferentes processos de aprendizado;
- Mapeamento para processo de coaching.



Como Eliane Diniz e Norimar Tolotto, da Interação Social destacam, “equipes que reconhecem e respeitam as diferentes dinâmicas, são mais potentes”.

O desenvolvimento e fortalecimento de diversas competências, pode mudar rumos de vida e carreira:
- Cognitivas - Planejar e tomar decisões/ estabelecer conclusões lógicas/ resolver problemas/ investigar e compreender/ pensar de forma criativa/ potencializar a memória, a partir das experiências;
- Sociais - cooperar e colaborar/ trabalhar em equipe/ comunicar com clareza e coerência/ gerenciar conflitos/ atuar com equilíbrio em ambiente competitivo/ lidar com regras;
- Emocionais - lidar com situações ganha-perde/ desenvolver a autoconfiança/ fortalecer a autoestima/ potencializar a autoavaliação/ ajustar expectativas;
- Éticas - respeitar e tolerar/ viver e aceitar as diferenças/ agir positivamente para o bem comum.

O mundo carece de seres humanos comprometidos, que tenham interesse pelo bem, pela melhoria e pela busca da excelência.






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