“Atendimento
ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.”
– Mário Persona – escritor e consultor
É possível manter a ‘chama
acesa’ na vida profissional/pessoal – através do interesse, curiosidade e
disposição para novos aprendizados.
Através de várias técnicas
e dinâmicas, como: neuroeducação, andragogia, ciclo de aprendizagem vivencial,
vivências indoor e outdoor, coaching, jogos RPG, world café, team bulding,
dinâmicas comportamentais e team coaching, a equipe da Interação Social
desenvolve e fortalece competências, atuando na Consultoria de Desenvolvimento
Humano.
Tive a oportunidade de
conhecê-los, há cerca de um ano e de reencontrá-los no último dia 10, no Espaço
Fit Eventos, em São Paulo. O foco foi mantido nas Dinâmicas Comportamentais,
que podem modificar positivamente, várias atividades:
-
Comunicação e relacionamento interpessoal;
-
Autodesenvolvimento / Expansão de consciência;
-
Sinergia e cooperação nas equipes;
-
Funções de liderança;
-
Desenvolvimento pessoal;
-
Mecanismos de solução de problemas;
-
Descoberta de talentos;
-
Diferentes processos de aprendizado;
-
Mapeamento para processo de coaching.
Como Eliane Diniz e Norimar
Tolotto, da Interação Social destacam, “equipes que reconhecem e respeitam
as diferentes dinâmicas, são mais potentes”.
O desenvolvimento e
fortalecimento de diversas competências, pode mudar rumos de vida e carreira:
- Cognitivas - Planejar e tomar decisões/
estabelecer conclusões lógicas/ resolver problemas/ investigar e compreender/
pensar de forma criativa/ potencializar a memória, a partir das experiências;
- Sociais - cooperar e colaborar/ trabalhar
em equipe/ comunicar com clareza e coerência/ gerenciar conflitos/ atuar com
equilíbrio em ambiente competitivo/ lidar com regras;
- Emocionais - lidar com situações
ganha-perde/ desenvolver a autoconfiança/ fortalecer a autoestima/
potencializar a autoavaliação/ ajustar expectativas;
- Éticas - respeitar e tolerar/ viver e
aceitar as diferenças/ agir positivamente para o bem comum.
O mundo carece de seres
humanos comprometidos, que tenham interesse pelo bem, pela melhoria e pela
busca da excelência.
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